El Mundial que reta a México a modernizarse antes de recibir al mundo

Faltan 185 días para que México reciba a millones de turistas y aficionados por el Mundial 2026. Pero más allá de los goles, el verdadero desafío será la capacidad del país para ofrecer una experiencia de clase mundial en comercio, pagos y hospitalidad.

Con 5.5 millones de visitantes esperados y una derrama económica superior a 3 billones de pesos, México enfrenta un examen de infraestructura, tecnología y hospitalidad sin precedentes. / Dan Mullan/Getty Images

Faltan 185 días para que México abra sus estadios a millones de aficionados y turistas internacionales. La emoción por los goles y las jugadas no es lo único que se siente en el aire: detrás de cada balón se esconde un desafío mayúsculo para la economía y la infraestructura tecnológica del país. El Mundial 2026 no será solo un torneo; será la prueba de fuego para que las empresas mexicanas demuestren que están listas para recibir al mundo.

Erick Caballero, Head of Account Management de Adyen México, no tiene dudas: “Muchos lo ven solo como un evento deportivo, pero para nosotros, el Mundial 2026 es un catalizador para que México modernice su infraestructura y ofrezca una experiencia de clase mundial a los visitantes”.

5.5 millones de visitantes, 3 billones en juego

Se proyecta que México recibirá alrededor de 5.5 millones de turistas internacionales. Ellos no solo llenarán estadios; ocuparán hoteles, recorrerán restaurantes, bares y comercios, usarán transporte urbano y plataformas como Uber o Didi, comprarán artículos deportivos. La derrama económica podría superar los 3 billones de pesos, supera eventos recientes como la Fórmula 1, gracias al alto número de partidos y al gasto promedio de los turistas extranjeros.

Sectores como hospitalidad, gastronomía, transporte y retail serán los verdaderos protagonistas fuera de la cancha. Las empresas que no se preparen podrían quedar fuera del partido, perdiendo una oportunidad histórica de ingresos.

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El reto tecnológico: pagos rápidos y sin fricción

El Retail Report de Adyen alerta que el 74% de las empresas mexicanas enfrenta problemas para integrar pagos presenciales y en línea, complica la conciliación financiera y pone en riesgo la experiencia del cliente. Con turistas que esperan transacciones rápidas, seguras y variadas, modernizar los sistemas de pago deja de ser opcional.

Algunos avances existen: el 24% de las empresas ya centraliza inventario, pagos y canales de venta; el 35% aplica inteligencia artificial para prevenir fraudes en tiempo real. Aun así, persisten desafíos: 68% ha registrado incidentes de seguridad y 39% de los turistas busca métodos como Apple Pay o Google Pay.

Cómo jugar en la delantera

Caballero advierte que el reto no es que los turistas se adapten a México, sino que México se adapte a ellos. Las empresas deben ofrecer conversión dinámica de divisas, pagos contactless, unificación de métodos de pago y rapidez en la experiencia de compra. Starbucks México ya lo demostró: redujo su tiempo de pago de 24 segundos a solo 2 y amplió la aceptación de Apple Pay, mejorando la experiencia del cliente.

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Preparación para los picos de venta

México ha avanzado en comercio digital gracias a eventos como el Buen Fin o el Black Friday, donde se registraron más de 300,000 transacciones por minuto en algunas plataformas. Pero el Mundial será diferente: los picos de venta coincidirán con partidos y promociones, concentran altos volúmenes de transacciones en solo 2 o 3 horas.

Los turistas internacionales también exigen diversidad de métodos de pago: UnionPay, Apple Pay, PayPal y tarjetas internacionales. Aunque solo representan 5% de las transacciones, aportan 14% del gasto total, lo que los convierte en jugadores clave dentro de la economía del evento.

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La cuenta regresiva ha comenzado

Con el sorteo del Mundial ya celebrado, México encara la recta final de preparación. Las empresas que no modernicen sus sistemas de pago se arriesgan a quedarse fuera del partido, perdiendo una oportunidad histórica para consolidarse frente al turismo internacional.

El Mundial 2026 será más que fútbol: será un examen de eficiencia, tecnología y hospitalidad. México tiene la chance de combinar pasión, organización y tecnología para que los visitantes vivan una experiencia única, tanto dentro como fuera de la cancha. Quien se prepare, anotará el gol económico del siglo; quien no, quedará en la banca.

Datos de gasto de turistas en México

• 5 de cada 100 transacciones en México provienen de turistas internacionales.
• 14 pesos de cada 100 pesos gastados provienen de turistas internacionales.
• El gasto promedio del extranjero es 3 veces mayor que el de los compradores locales en compras presenciales.
• Los turistas gastan en promedio más de 1000 pesos por transacción, frente a 350 pesos de los mexicanos.
• El 10% de los compradores son americanos, 0.82% canadienses y 0.24% británicos.
• Estos turistas usan más pagos digitales y tarjetas internacionales.
• El efectivo representa el 66% de los pagos en México, mientras que en otros países es menos del 10%.